Программа наставничества ПРОСТОР
1. Цель программы
- Ускорить адаптацию новых сотрудников и сократить время выхода на полную эффективность.
- Снизить риск раннего увольнения в испытательный срок.
- Передать опыт и лучшие практики от опытных сотрудников новым коллегам.
- Развивать лидерские качества у наставников.
2. Кому предназначено
- Новые сотрудники: коммерческие менеджеры, кураторы, руководители служб (на старте проекта).
- Наставники: опытные сотрудники со стажем от 6 месяцев, прошедшие обучение и утверждённые HR.
3. Критерии отбора наставников
| Критерий |
Требование |
| Стаж в компании |
≥ 6 месяцев |
| Профессиональные результаты |
Выполнение KPI на ≥ 100% за последние 3 месяца |
| Личные качества |
Коммуникабельность, терпение, готовность делиться опытом |
| Отсутствие дисциплинарных нарушений |
За последние 6 месяцев |
| Согласие руководителя |
Подтверждение возможности уделить время наставничеству |
4. Обязанности наставника
4.1. До начала работы с подопечным
- Согласовать с HR и руководителем план адаптации подопечного.
- Подготовить список полезных материалов, чек-листов, шаблонов.
- Назначить первую встречу и познакомить с подопечным.
4.2. В период испытательного срока подопечного
- Проводить регулярные встречи (минимум 2 раза в неделю в первые 2 недели, затем 1 раз в неделю).
- Отвечать на вопросы по рабочим процессам, продукту, инструментам.
- Контролировать выполнение плана 30/60/90 дней.
- Давать обратную связь подопечному и руководителю.
- Сообщать HR о рисках (несоблюдение сроков, низкая вовлечённость).
4.3. По итогам испытательного срока
- Подготовить письменную оценку подопечного для руководителя.
- Участвовать в итоговой встрече по решению о прохождении испытательного срока.
5. Мотивация наставников
| Форма мотивации |
Описание |
| Финансовая |
Бонус за успешное прохождение испытательного срока подопечным (размер определяется отдельно для каждой роли) |
| Карьерная |
Учёт опыта наставничества при продвижении по службе, повышении |
| Признание |
Публикация в корпоративных каналах, награды «Наставник месяца/квартала» |
| Развитие |
Бесплатное участие в тренингах по коучингу и развитию персонала |
Пример финансовой мотивации
| Роль подопечного |
Бонус наставнику |
| Коммерческий менеджер |
10 000 ₽ за успешное прохождение ИС |
| Куратор |
15 000 ₽ за успешное прохождение ИС |
| Руководитель службы |
25 000 ₽ за успешное прохождение ИС |
Бонус выплачивается единовременно после подписания приказа о завершении испытательного срока.
6. Процесс запуска наставничества
1. HR выявляет нового сотрудника, нуждающегося в наставнике
↓
2. HR согласовывает с руководителем кандидатуру наставника
↓
3. HR проводит вводную встречу с наставником (цели, ожидания, сроки)
↓
4. Наставник и подопечный проводят первую встречу (знакомство, план)
↓
5. Регулярные встречи в течение испытательного срока
↓
6. Промежуточная оценка на 30/60 день (HR + руководитель + наставник)
↓
7. Итоговая оценка на 90 день (решение о прохождении ИС)
↓
8. Выплата бонуса наставнику (при успешном результате)
7. Оценка эффективности программы
| Показатель |
Цель |
Частота измерения |
| Процент новых сотрудников, прошедших ИС с наставником |
≥ 85% |
Ежеквартально |
| Уровень удовлетворённости подопечных программой наставничества |
≥ 4/5 |
После каждого ИС |
| Уровень удовлетворённости наставников программой |
≥ 4/5 |
Ежеквартально |
| Разница в удержании (с наставником vs без) |
≥ 15% в пользу с наставником |
Ежеквартально |
8. Обучение наставников
Перед началом работы наставник проходит краткий инструктаж (2-3 часа):
- Роль и обязанности наставника.
- Основы эффективной обратной связи (модель SBI: Situation-Behavior-Impact).
- Типичные ошибки наставников и как их избегать.
- Работа с сопротивлением и сложными ситуациями.
- Инструменты и шаблоны программы.
Обучение проводит HR-менеджер или приглашённый тренер.
9. Роли и ответственность
| Роль |
Ответственность |
| HR-менеджер |
Координация программы, отбор наставников, обучение, мониторинг KPI |
| Руководитель службы |
Утверждение кандидатур наставников, контроль выполнения плана подопечным |
| Наставник |
Проведение встреч, поддержка подопечного, обратная связь |
| Подопечный |
Активное участие, выполнение задач, обратная связь по программе |
10. Ссылки на документы
Версия документа: 1.0
Дата создания: 2026-01-XX