Положение о службе HR и развития персонала

1. Общие положения

1.1. Служба HR и развития персонала является самостоятельным подразделением сервиса ПРОСТОР.
1.2. На этапе запуска (до 20 сотрудников в штате) HR-функция может выполняться одним HR-менеджером с функциональным подчинением коммерческому директору.
1.3. Цель службы: обеспечить устойчивый приток квалифицированных кадров, успешную адаптацию и удержание ключевых сотрудников.
1.4. Служба HR подчиняется напрямую владельцам проекта (на старте — функционально коммерческому директору).

2. Функции службы HR

2.1. Рекрутинг и привлечение

• Формирование профиля вакансии и требований к кандидатам совместно с руководителями служб.
• Выбор и управление каналами рекрутинга (HH.ru, SuperJob, соцсети, кадровые агентства, реферальная программа).
• Проведение первичного скрининга, координация интервью с нанимающими руководителями.
• Оффер-менеджмент и выход сотрудника на работу.
• Ведение базы кандидатов и Talent Pipeline.

2.2. Онбординг и адаптация

• Организация программы онбординга для новых сотрудников (30/60/90 дней).
• Обеспечение доступа к инструментам (CRM, ЛК, почта, мессенджеры).
• Проведение вводного инструктажа (миссия проекта, структура, правила комплаенса).
• Назначение наставника для новых сотрудников (кроме топ-менеджмента).
• Контроль прохождения испытательного срока.

2.3. Обучение и развитие

• Организация внутренних обучающих сессий (продукт, договоры, налоги, IT-система).
• Координация внешних тренингов и сертификаций при необходимости.
• Поддержание актуальности базы знаний для сотрудников.

2.4. Кадровый учёт и документооборот

• Ведение трудовых договоров, дополнительных соглашений, приказов.
• Оформление личных дел сотрудников.
• Контроль сроков действия документов (паспорт, сертификаты, лицензии).
• При необходимости — передача функций кадрового делопроизводства на аутсорс.

2.5. Мотивация и удержание

• Участие в формировании системы мотивации (оклад + переменная часть).
• Проведение регулярных опросов удовлетворённости (eNPS).
• Анализ причин увольнений и разработка мер по удержанию.
• Управление реферальной программой для привлечения коммерческих менеджеров.

3. KPI службы HR

Показатель	Целевое значение	Частота измерения
Time to Hire (среднее время закрытия вакансии)	≤ 30 дней для ключевых ролей	Ежеквартально
Cost per Hire (стоимость привлечения одного сотрудника)	≤ 50 000 ₽ для штатных ролей	Ежеквартально
Процент успешного прохождения испытательного срока	≥ 80%	Ежеквартально
Уровень удержания сотрудников через 6 месяцев	≥ 75%	Ежеквартально
Уровень удержания сотрудников через 12 месяцев	≥ 65%	Ежеквартально
eNPS (индекс лояльности сотрудников)	≥ 30	Ежегодно

4. Полномочия

4.1. HR-менеджер имеет право: - Выбирать каналы рекрутинга и кадровых партнёров в рамках утверждённого бюджета. - Требовать от руководителей служб своевременного предоставления профилей вакансий и обратной связи по кандидатам. - Утверждать программы адаптации и обучения новых сотрудников. - Инициировать изменения в системе мотивации и KPI сотрудников. - Приостанавливать найм при несоблюдении процедуры согласования.

4.2. HR-менеджер обязан: - Соблюдать конфиденциальность персональных данных сотрудников и кандидатов. - Обеспечивать соответствие кадровых процессов трудовому законодательству РФ. - Регулярно отчитываться перед владельцами / коммерческим директором по метрикам службы.

5. Взаимодействие со службами

Служба	Взаимодействие
Коммерческая служба	Рекрутинг коммерческих менеджеров, онбординг, программа наставничества
Операционная служба	Адаптация кураторов, обучение по сделкам и комплаенсу
Маркетинг	Совместная работа по employer branding, продвижение вакансий
Финансы	Согласование бюджета на рекрутинг и обучение, расчёт выплат
Юристы	Проверка трудовых договоров, кадровых документов
IT	Обеспечение доступов к системам, техническая поддержка онбординга

6. Этапы развития HR-функции

Этап	Численность штата	Структура HR	Формат
Старт	0-10	1 HR-менеджер	Фулл-файл + аутсорс кадрового учёта
Рост	10-30	1 HR-менеджер + 1 рекрутер (частично)	Штатный рекрутинг, аутсорс учёта
Масштабирование	30-60	HR-менеджер + рекрутер + специалист по обучению	Полноценная служба
Зрелость	60+	HRD + рекрутинг + обучение + C&B	Отдельное подразделение

7. Управление изменениями положения

7.1. Пересмотр положения проводится не реже 1 раза в год или при существенных изменениях организационной модели.
7.2. Инициатор изменений: HR-менеджер или владельцы проекта.
7.3. Утверждение изменений: владельцы ПРОСТОР сервиса.

---

Версия документа: 1.0
Дата утверждения: 2026-01-XX