этапы сделки
📋 Этапы прохождения сделки (детально)
Полный алгоритм всех этапов сделки в ИТ-системе
🔄 Общая схема
1. Идея сделки → 2. Обсуждение с операционным менеджером → 3. Регистрация коммерческого менеджера
→ 4. Создание каркаса сделки → 5. Работа по сделке → 6. Закрытие → 7. Прибыль
📌 Этап 1: Идея сделки
У человека есть мысль осуществить сделка, и он узнаёт о нашем сервисе.
📌 Этап 2: Обсуждение с операционным менеджером
- Приходит лично, звонит, пишет на email
- В перспективе — обсуждение в чате
- Операционный менеджер оценивает возможность сделки
Возможна → Этап 3
Невозможна → Конец
📌 Этап 3: Регистрация коммерческого менеджера
Сбор и хранение документов: - Копия паспорта - Свидетельство ИНН - ЕГРИП (если ИП) - Данные юрлица (если коммерческий менеджер — ООО) - Реквизиты для перечисления вознаграждения - Email для обмена информацией - Заключение договора - Присвоение ID в ИТ-системе
📌 Этап 4: Создание каркаса сделки
Операционный менеджер с помощью конструктора создаёт каркас будущей сделки.
Раздел ДОХОДЫ
Покупатель
- Операционный менеджер вносит предварительную сумму покупки (с НДС)
- В примечании — сокращённое название покупателя
- После внесения в базу 1С — выбор из списка
Этап «Договор с Покупателем» - Операционный менеджер высылает бланк договора коммерческому менеджеру - Коммерческий менеджер знакомится, задаёт вопросы, пересылает покупателю - Покупатель подписывает → отправляет скан коммерческому менеджеру → коммерческий менеджер → операционному менеджеру - Операционный менеджер отправляет в бухгалтерию
Этап «Протокол разногласий» - Если покупатель составил протокол → коммерческому менеджеру → операционному менеджеру - Операционный менеджер обсуждает с коммерческим менеджером, при необходимости → юристу - Юрист составляет протокол согласования → операционному менеджеру → коммерческому менеджеру → покупателю - Покупатель подписывает → переход к этапу «Договор подписан»
Этап «Договор по форме Покупателя» - Если покупатель отказывается от нашего договора → направляет свой - Коммерческий менеджер оценивает → операционному менеджеру → юристу → протокол разногласий
Этап «Счёт Покупателю» - Бухгалтерия создаёт счёт на основании подписанного договора - Операционный менеджер проверяет, корректирует сумму в конструкторе - Если итог не соответствует доходности → «Стоп-сделка» - Операционный менеджер отправляет счёт коммерческому менеджеру → покупателю
Этап «Приёмка товара Покупателем» - Бухгалтерия формирует документ на товар (ТН, ТТН, УПД, Акт) - Операционный менеджер проверяет → коммерческому менеджеру (и перевозчику/хранению при необходимости) - Бухгалтерия высылает оригинал покупателю почтой - Покупатель создаёт доверенность на получение товара - После доставки — приёмка товара, отметки в документах - Покупатель высылает оригиналы документов в бухгалтерию
Этап «Претензия Покупателя» - Если выявлены несоответствия — стороны действуют по договору
Этап «Оплата Покупателя» - Покупатель оплачивает счёт по договору - Бухгалтерия уведомляет операционного менеджера об оплате
Раздел РАСХОДЫ
Поставщик
- Операционный менеджер вносит предварительную сумму продажи (с НДС)
- В примечании — сокращённое название поставщика
Этап «Договор с Поставщиком» — аналогичен договору с покупателем
Этап «Отгрузка товара Поставщиком» - Поставщик отгружает товар по доверенности - Поставщик получает подпись ответственного лица на отгрузочных документах - Скан документа → коммерческому менеджеру → операционному менеджеру - Операционный менеджер проверяет, корректирует сумму в конструкторе - Если итог не соответствует → «Стоп-сделка» - Документ отправляется в бухгалтерию
Этап «Претензия к Поставщику» — решается по договору
Этап «Оплата счёта Поставщика» - Коммерческий менеджер получает счёт от поставщика → операционному менеджеру - Операционный менеджер проверяет → в бухгалтерию - Бухгалтерия создаёт платёжное поручение - Оплата производится после исполнения обязанностей поставщиком
Перевозчик
- Операционный менеджер вносит предварительную сумму перевозчика (с НДС)
- Получение предварительного согласия на перевозку
Этап «Договор с Перевозчиком» — аналогичен
Этап «Приёмка товара к перевозке» - Операционный менеджер уведомляет перевозчика, получает реквизиты водителя - Бухгалтерия готовит доверенность и документы на товар - Перевозчик получает товар по доверенности
Этап «Выдача товара Перевозчиком» - После доставки — выдача товара покупателю по доверенности - Подпись ответственного лица покупателя в документе - Скан документов → операционному менеджеру → коммерческому менеджеру → покупателю
Этап «Претензии к Перевозчику» — по договору
Этап «Приёмка услуг Перевозчика» - Перевозчик формирует акт оказанных услуг - Операционный менеджер проверяет → в бухгалтерию → оплата
Хранение
- Операционный менеджер вносит предварительную сумму хранения (с НДС)
Этап «Договор хранения» — аналогичен
Этап «Приёмка товара Хранением» - Приёмка по доверенности - Отметки на товаросопроводительных документах - Скан с отметкой → операционному менеджеру
Этап «Отгрузка покупателю с Хранения» - Покупатель уведомляет о готовности принять груз - Бухгалтерия формирует документы на отгрузку - Хранение выдаёт товар по доверенности - Подпись покупателя на расходной накладной
Юрист / Бухгалтер / Кредитный ресурс
- Услуги подсервисов
- Пользуемся только своими подсервисами
- Договоры заключены, ставки известны
- Акты оказанных услуг → операционный менеджер → бухгалтерия → оплата
📌 Этап 5: Налогообложение
- Вычисление НДС (если в сумме покупателя НДС ≠ 0)
- Вычисление НП (налог на прибыль)
- Вычисление УСНО (если НДС = 0)
- Вычисление прочих отчислений (акцизы и др.)
📌 Этап 6: Получение прибыли
ИТОГИ = ДОХОДЫ − РАСХОДЫ
Когда все цифры получены (документы, товары, расходы начислены и оплачены): - Сделка закрыта - Переход к этапу «Получение прибыли»
📌 Этап 7: Вознаграждение коммерческого менеджера
Вознаграждение коммерческого менеджера = ИТОГИ × К
Где К — коэффициент участия Сервиса (по умолчанию 0,5)
| Тип коммерческого менеджера | Порядок выплаты |
|---|---|
| Физлицо | Начисление, удержание НДФЛ, выплата на счёт |
| ИП / ООО | Выплата на расчётный счёт |
📌 Этап 8: Работа коммерческого менеджера в процессе
- Выступает в переговорах от имени сервиса
- Получает и пересылает электронные документы
- Требует бумажные документы от участников сделки
- Совместно с операционным менеджером вносит коррективы
📌 Этап 9: Документооборот
- Сканы — в электронном виде
- В теме письма — номер сделки
- Оригиналы — почтой (курьером, нарочно)
- Документы из 1С автоматически попадают в каркас сделки
📌 Этап 10: Стоп-сделка
Если доходность сделки не соответствует плану: - Работы приостанавливаются - Принимается решение об отмене или корректировке - Операционный менеджер совместно с коммерческим менеджером вырабатывает решение