← О сервисе
скрипты продаж клиентам
📞 Скрипты продаж для коммерческого менеджера
Готовые речевые модули для работы с потенциальными поставщиками и покупателями
🎯 Общие принципы
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ ПЕРЕГОВОРОВ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ 1. Не «продавай» — ПРЕДЛАГАЙ решение │
│ │
│ 2. Всегда говори о ВЫГОДЕ, а не о процессе │
│ │
│ 3. Помни: ты работаешь от лица НАДЁЖНОЙ компании │
│ │
│ 4. Фиксируй договор на бумаге │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
📞 Скрипт для ПРОДАВЦА (поставщика)
Первый контакт
ТЫ: Здравствуйте, меня зовут [Имя]. Я работаю в сервисе
оптовых торговых операций ПРОСТОР.
Работаем с любыми товарами оптом — от стройматериалов
до продуктов питания. Подбираем для поставщиков
надёжных покупателей на крупные объёмы.
Скажите, вы сейчас ищете новые каналы сбыта?
Если да — интерес
ТЫ: Отлично! Чтобы я мог понять, подойдёт ли вам наш сервис,
расскажите:
1. Какие товары/услуги предлагаете?
2. Минимальный объём закупки?
3. Есть ли уже покупатели или работаете «в стол»?
КЛИЕНТ: [Ответы...]
Если нет — альтернатива
ТЫ: Понял. А скажите, бывают ли периоды, когда товар
залеживается или нужно быстро продать большую партию?
Дело в том, что к нам ежедневно обращаются компании,
готовые покупать оптом — возможно, мы могли бы
помочь в такой ситуации.
Описание выгоды
ТЫ: Наш сервис работает так:
✓ Мы находим покупателя (или он уже есть в нашей базе)
✓ Заключаем договор от лица нашей компании
✓ Получаем оплату от покупателя НАПРЯМУЮ
✓ Перечисляем вам деньги за товар
Вы ничем не рискуете — сначала деньги у нас, потом
вы отгружаете товар. Никаких «авансов» и «предоплат
поставщику» — всё максимально безопасно.
Закрытие
ТЫ: Чтобы начать работать, нужно:
1. Обсудить условия (цена, объём, сроки)
2. Я передам информацию операционному менеджеру
3. Вам подготовят договор — нужно будет только
подписать
Удобно будет созвониться на этой неделе для
обсуждения деталей?
🛒 Скрипт для ПОКУПАТЕЛЯ
Первый контакт
ТЫ: Здравствуйте! [Имя] с горячей линии ПРОСТОР.
Мы — сервис оптовых торговых операций. Работаем
с поставщиками по всей России — подбираем
выгодные условия для покупателей.
Подскажите, в какой сфере ваш бизнес и какой
товар закупаете оптом?
Если заинтересован
ТЫ: Отлично! Чтобы предложить лучшие варианты,
мне нужно понять:
1. Что именно закупаете? (категория, ассортимент)
2. Какие объёмы в месяц?
3. Есть ли требования к поставщику (регион, сроки)?
4. Работаете по безналичному расчёту?
Описание безопасности
ТЫ: Почему с нами выгодно:
✓ Работаем с проверенными поставщиками (не однодневки)
✓ Банковские гарантии — вы получите товар или деньги
обратно
✓ Полная прозрачность — вы видите все этапы сделки
в личном кабинете
Мы работаем по схеме: сначала ваши деньги у нас
на счету, потом вы получаете товар. Никаких рисков!
Закрытие
ТЫ: Отлично, тогда я передам информацию операционному менеджеру,
и он свяжется с вами в течение дня с конкретными
предложениями по вашему товару.
Удобный способ связи — это WhatsApp или email?
💡 Ключевые возражения и ответы
«Зачем мне посредник?»
ТЫ: Понимаю ваш скепсис. Но мы — не просто посредник.
Мы берём на себя ВСЮ работу с документами,
деньгами и логистикой. Вы получаете товар,
мы — комиссию от сделки.
Фактически, вы экономите время на бухгалтерию,
юристов и поиск поставщиков.
«Я и сам могу найти поставщика»
ТЫ: Конечно! Но мы работаем с проверенными компаниями,
у которых есть юридическая история, деловая
репутация. Плюс — банковские гарантии.
Если что-то пойдёт не так — мы разруливаем
ситуацию, а не вы.
«Какая комиссия?»
ТЫ: Наша комиссия — это разница между ценой
покупателя и поставщика. Она уже заложена
в цене, которую видит покупатель.
Вас это никак не касается — вы платите
ту же цену, что и напрямую. Разница в том,
что вы получаете гарантии и прозрачность.
«Товар уже закончился»
ТЫ: Понимаю, рынок сейчас волатильный. Но у нас
есть база поставщиков — возможно, мы сможем
предложить альтернативу.
Или давайте оставим контакты — как только
появится потребность, вы сможете обратиться.
📋 Чек-лист перед сделкой
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ В ПРОСТОР │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ □ Есть ли договорённость с ПОКУПАТЕЛЕМ? │
│ (цена, объём, сроки) │
│ │
│ □ Есть ли договорённость с ПОСТАВЩИКОМ? │
│ (цена, объём, сроки) │
│ │
│ □ Рассчитана ли примерная прибыль? │
│ (цена продажи × объём) − (цена покупки × объём) │
│ │
│ □ Не менее 10 000 ₽ чистой прибыли? │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
📂 Связанные разделы
| Раздел | Ссылка |
|---|---|
| Кто такой коммерческий менеджер | Подробнее → |
| 10 шагов к сделке | Процесс → |
| FAQ | Вопросы → |